Vous disposez de 15 jours a compter de la reception de votre commande pour demander un retour. L'oeuvre doit etre retournee dans son etat d'origine, non endommagee, et dans son emballage d'origine.
Les oeuvres personnalisees ou realisees sur commande speciale ne sont pas retournables, sauf en cas de defaut de fabrication ou de dommage survenu pendant le transport.
Pour initier un retour, contactez notre service client a l'adresse [email protected] en precisant votre numero de commande, le titre de l'oeuvre et le motif du retour.
Une fois votre demande approuvee, vous recevrez des instructions detaillees pour effectuer le retour. Les frais de retour seront a votre charge, sauf si le dommage resulte d'un defaut de fabrication ou du transport.
Des reception de l'oeuvre, notre equipe procede a une inspection afin de verifier sa conformite et son etat. Si le retour est approuve, le montant total de l'achat, ainsi que les frais de livraison initiaux, vous seront rembourses via votre mode de paiement d'origine.
Le delai de traitement du remboursement depend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Si votre tableau vous parvient endommage, contactez-nous dans un delai de 3 jours en joignant des photos claires du dommage constate. Nous vous proposerons alors, selon votre preference, un remboursement integral ou un remplacement de l'oeuvre.